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- J'ai un problème avec ma commande : Vous n'avez pas reçu votre commande, il manque des produits dans votre colis, certains produits sont arrivés endommagés : c'est là.
- J'ai un problème avec ma e-cigarette : Votre e-cigarette est tombée en panne dans sa période de garantie : choisissez cette option. Attention, cette option n'est disponible que si certains des produits achetés sont couverts par une garantie.
Une fois le type de problème sélectionné, vous pourrez indiquer les articles de votre commande concernés, et nous donner quelques explications afin que l'on puisse prendre en charge votre demande le mieux possible.
A tout moment, vous pouvez retrouver vos demandes dans votre espace client :
https://www.cigusto.com/mon-compte/sav
Notre service-client traitera rapidement votre demande (<48h) . Vous recevrez des indications par e-mail, alors surveillez bien la boite mail que vous avez indiquée sur votre compte (retrouvez-là dans vos informations personnelles).
Si malgré tout vous avez encore des questions, vous pouvez les adresser directement à nos équipes via notre chat en ligne (une petite bulle y est dédiée, en bas à droite de votre page de navigation www.cigusto.com).
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L'équipe service après-vente
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Mis à jour le : 30/07/2021
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