> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://cigusto.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je souhaite savoir où en est ma commande

Vous pouvez à tout moment suivre vos commandes en vous connectant directement dans **votre espace « Mon Compte / Mes commandes » :**
[https://www.cigusto.com/mon-compte/commandes](https://www.cigusto.com/mon-compte/commandes)

Vous pouvez consulter le détail de vos commandes et suivre l’évolution de la livraison grâce au numéro de suivi de livraison indiqué.

**Les statuts de votre commande :**

${color}[#de3b1e](**- En préparation :**) 
Nous sommes en train de chouchouter votre commande.
Si votre commande est toujours en statut « en préparation » 48h après votre achat, n'hésitez pas à nous contacter, toute notre équipe est à votre disposition par chat ou via le formulaire de contact [https://www.cigusto.com/contact](https://www.cigusto.com/contact) (objet: _Suivi de commande_).

${color}[#de3b1e](**- Expédiée : **) 
Votre commande a été remise à notre transporteur et la livraison est en cours / terminée. Pour suivre vos commandes quand celles-ci ont été expédiées, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client, dans la rubrique [Mes commandes](https://www.cigusto.com/mon-compte/commandes), et à cliquer directement sur le N° de suivi de votre commande.
Le colis est indiqué livré sur le site du transporteur, mais vous n'avez rien reçu ? Dans ce cas, vous pouvez déclarer un problème via votre commande (un petit guide explicatif [ici](/fr/article/je-souhaite-declarer-un-probleme-sur-ma-commande-6pda7o/)).